Usuarios

Conozca algunas de las empresas que confían, utilizan y ya cuentan con una de las soluciones Google Enterprise Search:


“Estábamos usado una aplicación que venía con nuestra aplicación web, pero la calidad de la búsqueda era pobre, la satisfacción del cliente baja y la gente estaba frustrada. Google Search Appliance desbloqueó y reveló información que no sabíamos que teníamos", Oliver Tsai, Director de Information Technology


“Nos preparábamos para la auditoría REPLAGAL ® de la FDA (Food and Drug Administration) y necesitábamos compilar documentos históricos. En particular, había un documento difícil de encontrar: todos los autores y revisores se habían ido de la compañía y no podíamos identificar la versión final del documento en ninguno de los lugares esperados”, Donald Gillies de Shire eligió Google Search Appliance.


“Nuestra mayor necesidad era poder buscar contenido en SAP KM. Encontramos que esa configuración se podía lograr y la relevancia de los resultados de búsqueda fue excepcional de ahí en adelante”,Preston Freeland, gerente de arquitectura de software e innovación de Brown-Forman Corporation.


Casos de éxito
Vodafone

Vodafone - Panafon Hellenic Telecommunications S.A., miembro del Grupo de Vodafone y el mayor operador de comunicaciones móviles de Grecia, implementó Google Search Appliance , como un paquete de aplicaciones clave para ofrecer resultados de búsqueda relevantes a diversos grupos de usuarios.


“La solución de Google supera con creces todas nuestras expectativas y ha demostrado un extraordinario funcionamiento en todas las situaciones, operando a una velocidad increíble, con una calidad excelente y sin necesidad de administración”, Dr. Petros Panagiotidis, Director de Integración de sistemas empresariales.

GoDaddy

Esta empresa ofrece servicios como registro de nombres de dominio, alojamiento de sitios web, soluciones de software y otros como comercio electrónico, podcasting, correo electrónico y creación de sitios web.


Con Google Search Appliance, GoDaddy redujo las solicitudes de atención al cliente entre un 13% y un 16%. "GSA es una necesidad para cualquier empresa que quiera funcionalidad de búsqueda, pues proporciona resultados muy relevantes y la capacidad de hacer los resultados de desviación", Victor Songco, Gerente de Desarrollo de Sitio Web.

British Airways

Es la aerolínea con vuelos internacionales regulares más grande del Reino Unido Unido, más de 140 destinos, 36 millones de pasajeros y 49.000 empleados en todo el mundo.


Con Google Search Appliance los empleados de British Airways vuelan sin contratiempos a través de la Intranet de la empresa y por más de 30.000 documentos. Su calificación de “satisfecho” y “muy satisfecho” aumentó del 59 al 80%.

Plow & Hearth

Es un minorista que se dedica a la comercialización de productos para el hogar que con cinco marcas recibe más de 825.000 órdenes de compra anuales. Con la solución de búsqueda lograron incrementar en 86% el uso de búsqueda en su sitio web y entre 31 y 94% de transacciones en todas las propiedades.


"La solución de comercio electrónico ha sido increíblemente relevante, flexible y fácil de usar. Nos da una gran variedad de formas de mejorar la rentabilidad del sitio", Brianne Forst, Director de Comercio Electrónico.

Discovery Channel

Discovery Communications, Inc. (DCI) es una empresa líder en el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento, actualmente opera en 152 países y cuenta con un total de 180 millones de abonados.


Con Google Search Appliance aumentaron el número de búsquedas diarias en un 70% en los sitios de sus 14 canales que albergan 60.000 archivos. "Ahora, más personas encuentran la información que necesitan. Eso significa que permanecen más tiempo en el sitio para leer o buscar más información y para comprar",Mark Irwin, Vicepresidente de Operaciones.

Water Corporation

Es el principal proveedor de agua, aguas residuales y servicios de drenaje en Australia occidental a cientos de miles de casas, negocios y granjas, así como provee agua a granel para el riego de granjas.


“La razón principal por la que elegimos el GSA es porque literalmente pudimos conectarlo y empezar a arrastrar allí todos nuestros repositorios de información, además con el GSA los empleados pueden encontrar lo que necesitan: desde un formato para reservar un auto hasta recursos invaluables de agua”, Kirsty Sinnott, gerente de negocios representativos.

Honeywell Aerospace

Esta empresa es líder en fabricación y tecnología con un volumen de negocio de USD $ 37.000 millones. Buscaban mejorar la capacidad de uso de su sistema ERP de SAP que mejorara la productividad de los 22.000 empleados de su departamento aeroespacial.


Redujeron el tiempo de búsqueda de 15 minutos a 30 segundos y ahorraron 3.500 horas a la semana. “Google Search Appliance nos ha ofrecido un nuevo camino para ver nuestros datos transaccionales, y esto nos ha dado nuevas estadísticas y tener nuevas oportunidades para mejorar nuestras ganancias y nuestro negocio”, Theo Gibson, Vicepresidente.

Emerson Process Management

Es un proveedor global líder de productos, servicios y soluciones que miden, analizan, controlan, automatizan y mejoran operaciones relacionadas con los procesos. Esta es una organización de USD $4.9 mil millones con más de 3.500 empleados en 85 países.


EPM, empresa líder de gestión de procesos simplificó su propio proceso para recuperar y compartir información con Google Search Appliance.

“Ahora, a nuestros ejecutivos de ventas les toma 15 segundos encontrar algo que antes les tomaba 30 minutos”, Jim Cahill, Marketing Communications Manager.

Juniper Networks

Desde dispositivos a centros de datos, de consumidores a proveedores en la nube, esta empresa se encuentra en el negocio de innovación en la red.


Con Google mejoraron el tiempo de respuesta al cliente, aumentaron su eficiencia global, redujeron las quejas y un 25% en costos por labores de búsqueda. “"Al igual que con Google.com, ya no tenemos que hacer la pregunta de "qué sitio podría tener esto" o correlacionar diferentes ideas de diferentes sistemas. Google hizo posible conectar nuestras diversas fuentes, a la vez que preserva la seguridad del usuario final de nuestros contenidos”, Rina Rockind, Directora de TI, Aplicaciones.

Codeware

Esta empresa de ingeniería ofrece software integral para el desarrollo y análisis de piezas bajo los estándares del Código ASME.


Su sitio web proporciona información y soporte sobre sus productos para prospectos y más de 1.400 clientes. Con Google Site Search, aumentaron la rapidez de búsquedas en un 36%. "Decidimos incluir los manuales en línea y documentos técnicos, junto con los artículos de la base de conocimientos, y esa decisión ha aumentado el valor de la base de conocimientos para nuestros clientes", Nicole Bildy, Gerente de Marketing.

FINRA (Financial Industry Regulatory Authority)

La Autoridad Reguladora de la Industria Financiera de los Estados Unidos implementó el Google Search Appliance con el fin de entregar información oportuna y precisa a sus usuarios e inversores a través de su complejo sitio web financiero. Más de 25.000 archivos, 500.000 visitantes y cuatro millones de impresiones.


"Estamos muy contentos con el GSA porque simplifica el proceso de búsqueda para de un público específico, requiere poco mantenimiento y nos permite cumplir nuestro objetivo de permitir que los usuarios puedan encontrar todo en nuestro sitio con facilidad", Steve Fleckenstein, Director de Servicios Web.

HAYS

Es una empresa consultora especializada en selección para cargos intermedios y gerenciales. ¿Su objetivo? Facilitar la búsqueda de candidatos idóneos en sus más de 20 millones de documentos de 33 países. El GSA les permitió realizar búsquedas estructuradas y no estructuradas, en diferentes idiomas y con el diferencial de la innovación constante.


“La solución GSA ha cambiado sustancialmente nuestra empresa y nuestras capacidades. Su uso es parte clave de cómo trabajamos y nos ha colocado con solidez a la cabeza de nuestros competidores, lo que nos permite proporcionar la tecnología de búsqueda más avanzada en la industria de colocación”, Steve Weston, Director de Tecnología del Grupo.

Cali

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Teléfono: (57 2) 893-3453
Colombia

Bogotá

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